Certificación SOC

Brinda un mejor servicio

Introducción

En SOC Asesores Hipotecarios tenemos como misión brindar al cliente una asesoría estructurada para obtener su mejor producto financiero, acompañándolo durante todo el proceso y diferenciándonos como especialistas y líderes de negocio con excelente actitud de servicio. Es así que, para lograr nuestra misión, hemos desarrollado e implementado para ti un proceso integral de certificación que acredita:



En SOC, estamos trabajando para alcanzar nuestra visión: ser el grupo líder en asesoría financiera a nivel nacional, cumpliendo con el más alto estándar de calidad de servicio al cliente. Por ello, la certificación es un elemento importante para lograrlo.

¿Qué es la Certificación SOC?

La certificación SOC, es la acreditación que reconoce los conocimientos y la experiencia de los integrantes y oficinas SOC en el ámbito hipotecario. Lo anterior se realiza con la finalidad de contar con una red que se distinga por la profesionalización del servicio otorgado.

Es por esto que en SOC, contamos con dos tipos de certificación:



¿Quién Certifica?

Sinergia Operadora de Crédito, a través de Universidad SOC.

Certificación

Integrantes SOC

Objetivo

Distinguir a los Operadores y Asesores pertenecientes a la red como especialistas hipotecarios, a fin de posicionar a SOC como un referente de calidad y profesionalismo.

Requisitos

Para reconocer a los integrantes de SOC, la certificación se divide en cuatro categorías de acuerdo a sus actividades y experiencia.

  • 0 – 6 meses de experiencia como Operador.

  • Acreditar el curso PRESENCIAL de Proceso Operativo.

  • Acreditar la evaluación hipotecaria con una calificación mínima de 8.

  • Acreditar la evaluación hipotecaria con un mínimo de 8.

  • En caso de que el asesor cuente con firmas, deberá tener una cartera de clientes sana. No se requiere un mínimo de firmas.

  • Acreditar la evaluación hipotecaria con un mínimo de 8. Adicionalmente, el asesor deberá resolver un caso práctico de alguna de las instituciones bancarias.

  • Tener una cartera de clientes sana.

  • Número de firmas: 12 créditos hipotecarios en el histórico de SOC.

  • Acreditar la evaluación hipotecaria con un mínimo de 8. Adicionalmente, el asesor deberá resolver dos casos prácticos de algunas de las instituciones bancarias.

  • Tener una cartera de clientes sana.

  • Número de firmas: 30 créditos hipotecarios en el histórico de SOC.

Evaluación Hipotecaria

Uno de los requisitos para la Certificación consiste en realizar la evaluación hipotecaria. Dicha evaluación se estructura a partir de los siguientes temas:


  • Filosofía SOC.
  • Conceptos básicos del crédito hipotecario.
  • Proceso hipotecario.
  • Tipos de Crédito Hipotecario.
  • Programas adicionales (Infonavit, Fovissste).
  • Perfilamiento.
  • Buró de Crédito.
  • Corrida financiera.
  • Avalúo.
  • Cálculo de capacidad de pago.
  • Trámites notariales.
  • Cierre de cifras y programación de firma.
  • Formalización del crédito.
  • Asesoría Hipotecaria.
  • 5 pasos de Atención al cliente.
  • Políticas y Productos bancarios.
    Banorte, Citibanamex, HSBC, Santander, Scotiabank

Consideraciones adicionales.

1

Antes de realizar la evaluación, te recomendamos revisar el contenido de apoyo “Material Hipotecario de Consulta”, el cual se encuentra en la Plataforma de Universidad.

2

La evaluación hipotecaria se realizará a través de la Plataforma de Universidad el primer miércoles de cada mes en un horario de 11:00 a.m a 5:00 p.m hora de la CDMX, por lo que su duración será de 6 horas.

Durante los meses de junio, julio y agosto del 2018, la certificación se llevará a cabo TODOS LOS MIÉRCOLES, en el mismo horario.

3

El envío de los casos prácticos será hasta las 6:00 p.m hora de la CDMX al correo certificacion@socasesores.com.

4

La cartera de clientes sana la determina el área de calidad de SOC, de acuerdo a los índices permitidos por las instituciones bancarias.

5

Todas las firmas deberán estar registradas en SISEC a nombre del asesor. No importa banco, importe o destino.

Proceso de registro para la Certificación.

1

A través de un comunicado, el cual se envía a toda la red SOC, se informa la fecha en que se llevará a cabo la certificación y adjunto encontrarás el formato de inscripción.

2

Llena el formato de inscripción y envíalo al correo certificacion@socasesores.com

3

Una vez enviado el correo electrónico con el formato de inscripción, recibirás un correo en el que se te dará la bienvenida a la evaluación, así como algunas recomendaciones para realizarla.

Envío de resultados

En un lapso máximo de 48 horas, posterior a tu evaluación, recibirás un correo de resultados, en el cual encontrarás tu calificación final y el detalle de los criterios que se consideraron para evaluar tu participación, en función de la categoría para la cual aplicaste.

Si los resultados fueron satisfactorios, es importante que reúnas y envíes en máximo 4 días posteriores, la siguiente documentación para continuar con el proceso de Certificación:


  • Identificación oficial escaneada (INE)
  • Fotografía para credencial
  • Características de la fotografía:

    • Con fondo blanco y en formato jpg.
    • Preferentemente portar camiseta con logo vigente de SOC.
    • Te recomendamos tomarla con tu celular con resolución máxima y flash.

  • Carta de autorización de uso de firma.
  • Solicitud de reconocimiento y credencial.

La carta de autorización y la solicitud de reconocimiento y credencial, las encontrarás adjuntas en el correo de tus resultados finales. Llena todos los datos solicitados y envía tus archivos al correo certificacion@socasesores.com.

Importante: En caso de no aprobar la evaluación con la calificación mínima requerida, podrás presentarla una segunda vez. Si ésta tampoco es aprobada, será OBLIGATORIO tomar el Curso asistido de Inducción Hipotecario para poder aplicar la evaluación una tercera vez.


Envío de documentos de acreditación

En un lapso de 3 a 4 semanas, te serán enviados a tu Oficina los siguientes documentos:


  • Reconocimiento, de acuerdo a la categoría acreditada en la Certificación.
  • Credencial, en la cual se incluye tu foto, la categoría por la cual te certificas y datos personales, como: teléfono, dirección de tu oficina, así como tu firma y la vigencia de la certificación.

Así mismo, te será enviada a tu correo tu firma digital y el formato de tarjeta de presentación.

Vigencia certificación de Integrantes SOC

Debido a las actualizaciones constantes que realizan las instituciones bancarias, es importante que te mantengas al día con la información que ofrece cada una de ellas. Por lo cual, la Certificación tiene una vigencia de dos años.

Certificación

Oficinas SOC

La Certificación de Oficinas SOC reconoce tres elementos principales:



Objetivo.

Contar con una red de oficinas que se distinga por la profesionalización de su servicio e imagen profesional, a fin de consolidar la identidad de SOC y lograr posicionamiento con el cliente final.


Requisitos para certificarse.

La certificación de las Oficinas SOC se divide en tres categorías:

  • Certificación del titular:

    Tener la categoría Advanced (certificación vigente)

  • Equipo de trabajo:

    No Aplica

  • Colocación anual:

    $60 millones y/o 40 firmas

  • Marca e imagen:

    Cumplir con los requisitos de mercadotecnia como Oficina 2.0

  • Cartera:

    Tener una cartera de clientes sana

  • Certificación del titular:

    Tener la categoría Master (certificación vigente) y haber tomado el Taller de Gerenciamiento.

  • Equipo de trabajo:

    Contar con 1 Asesor Advanced.

  • Colocación anual:

    $100 millones y/o 67 firmas

  • Marca e imagen:

    Cumplir con los requisitos de mercadotecnia como Oficina 2.0

  • Cartera:

    Tener una cartera de clientes sana

  • Certificación del titular:

    Tener la categoría Master (certificación vigente) y haber tomado el Taller de Gerenciamiento

  • Equipo de trabajo:

    Contar con 2 Asesores Advanced, 3 Asesores Senior, 1 Operador Certificado.

  • Colocación anual:

    $180 millones y/o 120 firmas

  • Marca e imagen:

    Cumplir con los requisitos de mercadotecnia como Oficina 2.0

  • Cartera:

    Tener una cartera de clientes sana

Consideraciones adicionales.

1

Una vez que se han cumplido los requisitos descritos, en alguna de las categorías, no será necesario que realices un proceso de registro, ya que la certificación se acreditará de manera automática.

2

La Certificación de Oficinas SOC, se lleva a cabo en dos periodos durante el año:

El primero en marzo, con revisión de montos y/o firmas que validen los 12 meses inmediatos anteriores. La entrega de reconocimientos se realizará durante los meses de abril y mayo en el Workshop.

El segundo periodo en septiembre, con revisión de montos y/o firmas que validen los 12 meses inmediatos anteriores. En este caso la entrega de reconocimientos se realizará en octubre durante la Convención.

3

Las firmas se considerarán siempre y cuando estén en la etapa “cobradas” en SISEC y se hayan efectuado durante el año calendario anterior, sin importar el banco al que pertenezcan.

4

La cartera de clientes sana la determina el área de calidad de SOC, de acuerdo a los índices permitidos por las instituciones bancarias.

5

El Taller de Gerenciamiento, se imparte en 7 sesiones de una hora y media cada una. Para cursarlo se requiere previo registro. Revisa los detalles en la sección de “Cursos”, en la página de Universidad.

4

Oficina 2.0. Para corroborar que los requisitos de marca e imagen se cumplan, el área de Mercadotecnia se encargará de gestionar el proceso de cotización e instalación de los materiales de tu oficina y validará que cumpla con las siguientes características:


  • Instalación de materiales exteriores e interiores, acorde al espacio de tu oficina.
  • Creación de Micrositio, el cual deberá incluir los datos de tu oficina.
  • Creación de Fanpage, la cual debe cumplir con lo siguiente: foto de perfil con el logo de SOC y el de tu oficina, foto de portada de acuerdo a la campaña publicitaria en curso y la publicación de contenidos vinculados al ramo hipotecario.

Contáctanos

Pide tu certificación con nuestros operadores

Déjanos tus datos


55 5256 5770 ext. 328

certificacion@socasesores.com

Hamburgo 227, Colonia Juárez,
Delegación Cuauhtémoc, México D.F. 06600.